目前，新型冠状病毒感染的肺炎病例还在持续增加，疫情背景下，市民经常将普通的咳嗽、流涕、乏力、发热等症状归结于新冠肺炎。随着新型冠状病毒感染的肺炎确诊人数激增，医院与在家隔离的两难纠结。
对此有专家呼吁：市民先自行排查，医院就诊。一方面，医院内患者密集，可能增加感染概率。另一方面，确诊试剂供应有限，医院人手和空余床位不足，有限的接待能力不足以接待全部发热病人。因此，专家给出了一系列新冠肺炎的症状：呼吸频率加快甚至困难、严重干咳、伴有痰音的喘息、高热持续72小时以上、精神差、没食欲等，对照这些症状，患者可以在家进行自纠，确认自己究竟是普通的发热感冒，还是疑似肺炎，并进一步作出自我隔离或前往就医的选择。
如果患者不放心在家自查，医院的密集接触，可以考虑线上问诊的方式进行排查。与传统的医患双方直接接触的医疗方式相区别，线上问诊的非接触医疗方式避免医院环境，降低了患者的出行、求医成本，同时也减少了外出时交叉感染的可能性，对于患者自身甚至整体传播环境而言都大有裨益。
在武汉，由于地区就医人数过多，医疗资源承压，医院、医院、医院等均在线上针对此次新型冠状病毒感染的肺炎开设了“发热门诊”咨询渠道。京东健康、阿里健康、丁香医生、好大夫、微医、腾讯